2024年冬季休業のお知らせ

お知らせ

2024年12月9日
株式会社ネクスウェイ

お客様各位

拝啓、平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら当社では2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日)の間を冬季休業とし、各種サービスのご利用窓口は下記の体制で対応させていただきます。
なお、新規のお客様のお問い合わせ窓口は休止させていただきます。

期間中のWebからの資料請求やお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月)以降、迅速に対応させていただきます。

ご不便をおかけしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

FNXサービスをご利用いただいているお客様

2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日)の間、「FNX e-受信FAXサービス」以外のサービスは
以下の番号(トラブルコール)にて、留守番電話でのお問い合わせを受付しております。
折り返し、FNXセンターからご連絡いたします。
年始は2025年1月6日(月)より通常営業を開始いたします。
尚、上記期間にいただいた「FNX e-受信FAXサービス」に関するお問い合わせは
2025年1月6日(月)以降のご回答となります。

FNX e-帳票FAXサービス	0120-789-344
FNXオンラインプリントサービス	0120-112-943
FNX e-受信FAXサービス	e-refaxcall@nexway.co.jp

FNX一斉同報サービスをご利用いただいているお客様

【受付窓口について】　

◆年内営業日時：　2024年12月27日(金)　18:00まで　

◆年始営業日時：　2025年01月06日(月)　09:00より

【年末年始期間中の受付について】　

◆2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日)の間、休業とさせていただきます。

　年始は2025年1月6日(月)より通常業務を開始いたします。

　上記期間中のお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月)以降のご回答となります。

TEL	0120-312-132
E-mail	fnxcenter@nexway.co.jp

NEXLINK BASICをご利用いただいているお客様

【受付窓口について】
　◆年内営業日時：　2024年12月27日(金)　18:00まで
　◆年始営業日時：　2025年01月06日(月)　09:00より

【年末年始期間中の受付について】
　◆2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日)の間、休業とさせていただきます。
　　年始は2025年1月6日(月)より通常業務を開始いたします。
　　上記期間中のお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月)以降のご回答となります。
　◆年末年始期間中、チャットでの自動応答は対応しておりますが
　　オペレーターには接続されませんのでご留意ください。

TEL	0120-919-783
E-mail	nexlink_support@nexway.co.jp

NEXLINK 出版ゴールドサービスをご利用いただいているお客様

【受付窓口について】
　◆年内営業日時：　2024年12月27日(金)　18:00まで　

　◆年始営業日時：　2025年01月06日(月)　09:00より

【年末年始期間中の受付について】
　◆2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日)の間、休業とさせていただきます。　　

　　年始は2025年1月6日(月)より通常業務を開始いたします。

　　上記期間中のお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月)以降のご回答となります。

TEL	0120-919-783
E-mail	nexlink_support@nexway.co.jp

NEXLINK APIをご利用いただいているお客様

【受付窓口について】　
　◆年内営業日時：　2024年12月27日(金)　18:00まで　
　◆年始営業日時：　2025年01月06日(月)　09:00より　

【年末年始期間中の受付について】
　◆2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日)の間、休業とさせていただきます。
　　年始は2025年1月6日(月)より通常業務を開始いたします。
　　上記期間中のお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月)以降のご回答となります。

E-mail	nexlink_support@nexway.co.jp

NEXLINK PLUSをご利用いただいているお客様

【受付窓口について】
　◆年内営業日時：　2024年12月27日(金)　18:00まで
　◆年始営業日時：　2025年01月06日(月)　09:00より

TEL	0120-919-783
E-mail	nexlink_support@nexway.co.jp

NEXLINK オンデマンド便サービスをご利用いただいているお客様

年末年始期間中のNEXLINK オンデマンド便サービスの発送及び
お問い合わせ受付窓口につきましてご連絡致します。　

【年末年始期間中の発送について】　　
　▽年内最終発送日：　2024年12月27日(金) 　　
　▽年始初回発送日：　2025年 1月 7日(火) 　　

※2024年12月28日(土)～2025年1月6日(月)を発送日としてご指定いただく事ができません。
　（ご注文、履歴確認等の画面操作は常時可能です）

【受付窓口について】
　▽年内営業日時：　2024年12月27日(金)　18:00まで　
　▽年始営業日時：　2025年 1月 6日(月)　 9:00より

TEL	0120-964-744
E-mail	odm@nexway.co.jp

オン便APIサービスをご利用いただいているお客様

年末年始期間中のオンデマンド便の発送及び
お問い合わせ受付窓口につきましてご連絡致します。

　【年末年始期間中の発送について】　
　▽年内最終発送日：　2024年12月28日(土) 　
　▽年始初回発送日：　2025年 1月 4日(土) 　

※2024年12月29日(日)～2025年1月3日(金)を発送日としてご指定いただく事ができません。　
　（ご注文の操作は常時可能です）　

【受付窓口について】
　▽年内営業日時：　2024年12月27日(金)　18:00まで
　▽年始営業日時：　2025年 1月 6日(月)　 9:00より

TEL	0120-055-366
E-mail	fsdesk@nexway.co.jp

店舗matic・売場ノートをご利用いただいているお客様

2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日)
9:00～20:00の時間帯、障害・不具合に関するお問い合わせを、
留守番電話にて受け付けております。

吹込み内容を確認し、障害・不具合に関するお問合せであれば、
折り返し、店舗maticサポート事務局からご連絡いたします。
その他操作に関するお問合せなどにつきましては、2025年1月6日(月)以降のご回答となります。

年始は2025年1月6日(月)より通常業務を開始いたします。
上記期間中のE-mailでのお問合せにつきましては、1月6日(月)以降順次ご回答いたします。

TEL	0120-322-660
E-mail	tenpo-matic@nexway.co.jp